有遇到過(guò)這樣的一個(gè)客戶。我們經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)的溝通后，給客戶發(fā)了一份樣板，因?yàn)槲曳浅ＯＭ�客戶能了解我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能后再對(duì)我們的產(chǎn)品價(jià)格作出判斷。

我們是發(fā)到付件的，但當(dāng)客戶收到我們的快件時(shí)，有些就會(huì)感覺(jué)憤怒，覺(jué)得既然是你發(fā)的樣品為什么需要我來(lái)買單？然后我就接到了投訴電話，當(dāng)我聽(tīng)完客戶憤怒的話語(yǔ)想解釋的時(shí)候，迎來(lái)的是話筒中嘟嘟的掛斷音。我特別想跟您們解釋一下，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)全國(guó)各地大量的客戶，要發(fā)的樣板數(shù)量也是很龐大的，光是樣板的費(fèi)用就是很大一筆開銷。我們免費(fèi)提供樣板，只需要您們承擔(dān)一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)，所以我們會(huì)選擇快件到付，同時(shí)也是希望能引起您們的重視，而不是像大街上免費(fèi)派送的傳單一樣，被隨手扔到哪個(gè)垃圾桶。

而且如果您們能認(rèn)可我們的產(chǎn)品，在訂購(gòu)大貨后我們會(huì)將運(yùn)費(fèi)返還給您。所以非常希望能得到您們的理解與支持。

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